1. 예약실 상담업무시간 : 08:00~21:00 (연중무휴)
- 21시 이후에 차량을 인수하실 경우 야간 배차료가 발생할 수 있습니다.
- 예약가능시간외 차량을 인수/반납 할 경우 추가비용이 발생 됩니다(사전 문의)
- 08시 이전에 차량 반납 하실경우 완전자차를 필수로 가입하셔야 예약 가능합니다.
- 24시간 미만 또는 7일 이상 대여 원하실경우 고객센터로 유선문의바랍니다.
- 완전자차 무료 상품은 만26세이상, 운전경력 2년이상이여야 대여가능합니다. (사전 대여조건 확인필수)
- 자차보험료 및 보험한도 등 자세한 세부내용은 협력사(각 렌트카)마다 상이하므로, 차량 예약 전 반드시 사전에 확인바랍니다.
1. 취소 및 변경은 상담업무시간내 에만 가능하며, 게시판,카톡취소 및 렌터카(제휴사)를 통한 취소는 다음날 취소된것으로 인정됩니다. (업무시간 외 취소 및 변경불가)
2. 특가(자차패키지) 상품은 대여 후 고객개인사정 또는 단순변심으로 인한 차량/일정변경 및 조기반납 시 환불불가합니다. (성수기, 연휴 포함)
3. 차량 취소 및 일정 변경은 반드시 변경 전 당사의 확인이 필요하며, 모든 예약건 의 변경사항은 적용이 가능한 경우에만 변경처리가 가능합니다.
4. 취소수수료 부과 기준은 여행일정동안의 총 이용요금 기준입니다. (업무시간내 취소요청 기준으로 아래 고지된 수수료가 부과됩니다.)
5. 단, 천재지변으로 인한 당일 취소시 100% 환불가능 (결항 확인서 등 제출 필수)
* 성수기 및 연휴기간에 여행상품 예약확정(결제)이후 예약내용을 변경할시에는 취소 후 재접수와 동일하게 간주되며, 해당기간(성수기)의 취소수수료 규정에 근거하여 적용됩니다.
※비수기 렌트카 취소수수료 안내※
여행시작 2일 전취소시 : 10% 수수료 공제 후 환불
여행시작 1일 전취소시 : 20% 수수료 공제 후 환불
여행 당일 취소시 : 30% 수수료 공제 후 환불
인수시간 초과 (렌터카 사용으로 간주) : 전액 환불불가
※성수기/연휴 렌트카 취소수수료 안내※
여행시작 7 ~ 5일 전 취소시 : 이용요금의 20% 수수료 공제 후 환불
여행시작 4 ~ 3일 전취소시 : 이용요금의 30% 수수료 공제 후 환불
여행시작 2일 전취소시 : 이용요금의 40% 수수료 공제 후 환불
여행시작 1일 전취소시 : 이용요금의 50% 수수료 공제 후 환불
여행 당일 취소시 : 이용요금의 60% 수수료 공제 후 환불
인수시간 초과 (렌터카 사용으로 간주) : 전액 환불불가
1. 렌트카는 기본적으로 자동차종합보험(대인,대물,자손)에 가입되어있습니다.
2. 차량손해면책제도(자차보험)은 선택사항이며, 현장에서 선택/가입이 가능합니다.
(이벤트 차량의 경우 '완전자차'가 우선가입 적용되어있습니다.)
3. 일반자차보험은 면책금 + 휴차보상료 가 발생합니다.
4. 완전자차 보험은 한도 금액 내 고객 부담금이 없습니다.
※ 자차보험은 사고시 1회에 한해서 처리되며, 사고 즉시 사고접수를 해야합니다.
※ 보험한도 등 자세한 내용은 협력사(렌터카)별 상이하니, 문의시 확인 부탁드립니다.
※ 휠, 타이어, 차키분실, 네비파손 등 소모품은 보장되지않습니다.
※ 인수절차
1. 셔틀 구역 이동 ( * 하루전 문자발송 )
2. 셔틀 탑승 후 본사이동
3. 본사 도착 및 예약자 확인
4. 계약서 작성
5. 차량확인 및 인수